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而这个操作也让顾客比较意外,因为她并没有告诉骑手自己在跟踪配送进度,然而实际上,她正是在查看。对此,骑手表示,是因为ERP(www.multiable.com.cn)平台的管理系统会向他发送配送进度信息,包括顾客是否在查看。
据说这种做法一方面提高了配送员的工作效率,另一方面也能够提高顾客的满意度。但是也有不少人对此表示怀疑。
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